När världen blir mobil måste du hålla utkik efter nya sätt att öka dina intäkter från mCommerce. mCommerce eller mobil handel är processen att köpa och sälja produkter/tjänster via smartphones. Mobil handel är ett utmärkt sätt att få kontakt med dina kunder och erbjuda en lockande shoppingupplevelse.
- Personlig upplevelseMed 3,9 miljarder människor som förväntas ha mobiltelefoner 2021 är det absolut nödvändigt för företag att erbjuda en användarvänlig shoppingupplevelse via sina appar eller webbplatser. Detta inkluderar att webbplatsen laddas snabbt och erbjuder utcheckning med ett klick. Personalisering är också ett måste för varumärken inom m-handel. Konsumenter förväntar sig personliga interaktioner med varumärken och blir frustrerade när de inte får det.
Med hjälp av en köparprofil kan ett företag rikta relevanta kampanjer och innehåll till kunderna. Det är också viktigt att tillhandahålla tydliga sekretesspolicyer och ge konsumenterna möjlighet att välja bort personalisering.
- AI och maskininlärningArtificiell intelligens och maskininlärning revolutionerar vårt sätt att leva. Dessa revolutionerande tekniker gör det möjligt för företag att förbättra analytiska insikter och skapa en mer personlig kundupplevelse. Företag kan använda AI-teknik för att utföra uppgifter som att analysera data, bearbeta bilder och videor, taligenkänning och förståelse av naturligt språk. På så sätt kan företagen upptäcka värdefull information i ett brett spektrum av strukturerade och ostrukturerade datakällor.
Amazon använder till exempel AI för att upptäcka bedrägliga beställningar och skydda kundernas finansiella information. Detta är möjligt tack vare teknikens förmåga att analysera och förstå naturligt språk och förstå sammanhang.
- AR OCH VRÖkningen av AR & VR inom e-handeln har medfört en spännande nivå av personalisering av kundupplevelsen. IKEA:s katalogapp med förstärkt verklighet gör det till exempel möjligt för användare att placera virtuella möbler i sina hem och se hur de ser ut innan de gör ett köp. Med mobilappar kan kunderna handla snabbt och enkelt. Och eftersom mobiltelefoner är enheter som ägs av en enda person ger m-handel företagen möjlighet att erbjuda personliga upplevelser som skulle vara svåra att uppnå på datorn.
Många återförsäljare har redan hoppat på AR-tåget, till exempel Allbirds mobilapp som låter kunderna livestreama sig själva och lägga skor på deras fötter eller Magnolia Markets ARKit-drivna mobilapp som låter användarna prova möbler hemma. Detta tillvägagångssätt minskar returfrekvensen, ökar konverteringen och stärker relationen mellan företag och kund.
- Geo-inriktningM-handel, eller mobil handel, avser shopping och transaktioner som genomförs via mobila enheter som smartphones och surfplattor. Det inkluderar online-shopping, mobila banktjänster och mobila betalningar.
Till skillnad från stationära datorer är mobiltelefoner bärbara och ger användarna tillgång till information när som helst och var som helst. Med m-handel kan konsumenterna jämföra priser, handla på språng och till och med göra inköp när de är på väg eller på jobbet.
M-handel gör det också möjligt för varumärken att anpassa marknadsföringsbudskap. Ett klädmärke kan till exempel skicka push-notiser till kunder med erbjudanden om festklänningar. De kan använda denna teknik för att locka nya kunder och öka försäljningen.
- Checkout med ett klickI takt med att smartphones blir allt vanligare och höghastighetsinternet blir en grundläggande infrastruktur snarare än en premiumtjänst, har användare börjat byta från datorer till sina mobila enheter för onlineshopping. Varumärken som vill uppmuntra kunderna att trycka på köpknappen på sina mCommerce-plattformar måste prioritera snabb och enkel utcheckning med ett klick.
Studier visar att köpare överger sina varukorgar om de upprepade gånger måste ange personliga uppgifter eller den betalningsmetod de föredrar på små skärmar. Att erbjuda säkra betalningsalternativ från tredje part är en bra best practice som kan hjälpa till att överbrygga detta gap.
- BekvämlighetShoppare kan köpa varor och tjänster med hjälp av mobila enheter när som helst och var som helst. Oavsett om det sker via särskilda appar eller mobiloptimerade webbplatser kan företagen erbjuda kunderna bekväma shoppingupplevelser när de är på språng.
Ett exempel är möbelmärket Burrow, som använder augmented reality för att låta användarna prova soffor genom att lägga modellerna ovanpå deras vardagsrum. Det ger kunderna en mer personlig upplevelse och ökar konverteringsgraden. Digitala plånböcker har också ökat i popularitet, vilket gör att konsumenterna kan för-ladda sin betalningsinformation och göra inköp snabbt. Detta har minskat antalet övergivna kundvagnar och ökat försäljningen.
- Enkel jämförelse av shoppingMobil handel, eller m-handel, omfattar alla monetära transaktioner som sker via en smartphone eller surfplatta. Det är en utveckling av e-handeln och förväntas bli den primära kanalen för e-handelsförsäljning i detaljhandeln år 2025.
Med m-handel kan kunderna bläddra bland, undersöka, jämföra och välja ut produkter med bara några få tryckningar på sina smartphones. Men om din webbplats eller dina appar laddar långsamt förlorar du potentiella köpare på ett ögonblick. Se därför till att din m-handelsplattform är snabb och erbjuder flera olika betalningsalternativ. Detta är särskilt viktigt för att säkerställa kundnöjdhet och kundlojalitet.